Le terrain d’abord
Les décisions produit partent des situations concrètes rencontrées au comptoir, dans l’atelier et sur le terrain.
Dans une même journée, les équipes traitent les demandes en ligne, accueillent les clients au comptoir, consultent le planning, préparent les équipements et répondent aux messages.
La vue commune relie le catalogue, le planning, les conversations et les remises de matériel.
Les retours du terrain aident à améliorer l’affichage et le partage des informations entre collègues.